2005宇通服务品牌重拳出击

     日前，郑州宇通客车公司召开了以“纵横共携手，服务同进步” 为主题的2005年度售后服务工作年会。全国 400 多家服务站、配件经销商、服务供应商的宇通售后服务工作人员齐聚一堂，探讨2005年宇通服务工作大计。这是宇通继 2004 年 6 月钓鱼台国宾馆举办高规格新品推介会后的又一盛会，其空前规模在国内客车业内尚属首次，此举再次表明宇通对服务工作的重视，更昭示了宇通塑造客车第一品牌的决心。

    2004年，宇通在客车行业诸多不利因素的影响下，继续保持了强劲的增长势头，同时市场也对服务提出了新的要求。适应市场要求，宇通的各类技术服务站、维修网点、配件中心库从300家继增到了400多家，截至 2004 年底，除了边远地区外，宇通的售后服务半径已由150公里缩小至百公里以内，在经济发达地区甚至更小，服务半径的缩小，意味着客户可以更方便地获得服务；同时，宇通对其服务网络进行了优化，加大了规范化管理及培训的力度，使宇通的服务质量再次得到大幅提高，同时也为快速增长的业务提供了有力保证；此外， 2004年宇通豪华高档客车成为市场的销售亮点，不久前宇通还特意举办了针对高档豪华客车的服务培训，为2005年迎接新产品、新技术带来的服务需求做好了充分准备。

    一系列政策、措施的出台使宇通的服务有了强有力的保障，而2004年宇通开展的“系心于人、用心于车”迎春运服务月活动、“3·15”服务月活动、“天气渐热车主忙，宇通解忧送凉爽”空调服务月活动、“彩虹服务”等优质服务活动，不仅为用户解除了后顾之忧，消除了故障隐患，对车辆的安全使用起到了良好的预防作用，更为宇通服务品牌的建设起到了积极的促进作用。

    业内人士认为，宇通三亚售后服务工作年会的召开，必将带动整个客车服务行业迈向一个新的台阶，新的一年里，宇通将重拳出击客车服务市场，以前瞻性的服务意识，完善的服务体系及产业链，为用户提供更优质的服务，为宇通“纵横中国”打下坚实基础。